很多平台老板问我：“赵经理，我投流花了好多钱，新用户来了不少，怎么就是留不住？”
我说：“你了解你的老用户吗？你知道他们喜欢什么时间下单？喜欢点哪个技师？喜欢做哪个项目？”
对方沉默了。
这就是问题所在——你根本不了解你的用户。
一套专业的上门理疗APP系统源码开发方案，必须具备会员画像功能。它能帮你记录和分析：
用户的基本属性：年龄、性别、所在区域
用户的消费习惯：高频时段、偏好项目、客单价区间
用户的偏好技师：哪个技师被这个用户反复预约
用户的活跃度：多久没来了，需要什么样的唤醒策略
有了这些数据，你才能做精准营销。比如：给喜欢晚上下单的用户，推送夜间优惠券；给偏好某个技师的用户，提醒他技师档期变化；给一个月没来的用户，送一张回归专属折扣。
没有会员画像的平台，就像一个没有记忆的店家，永远在做新客生意，永远在重复获客成本。